# Mathieu Le Corre

Status | Meeting Planned
Meeting date | @November 19, 2018
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Firm | Henkel
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Henkel - Responsable Customer Service

Plus chez Henkel ⇒ En recherche de travail. Dernier poste en coordination service client, avant gestion de prestataire.

Ruptures ? Taux de service de 98,8%. Globalisation a fait que les différentes ont été segmentées.

Stratégie de scinder la supply chain et de la rattacher à la maison mère. ⇒ diminuer les stocks mais perte de qualité de services.

Clients : Grande distribution.

⇒ Pénalités importantes : Budget de 4,5M€. Henkel était capable de l'accepter.

Essayer de réduire le coût de pénalité ? Très dur à négocier avec les clients. Henkel produisait en propre jusqu'en 2015. Après 80% en outsourcing. Manque de communication et de visibilité ⇒ GPA avec Auchan, Carrefour, Cora.

Henkel s'occupait des réappros.

Avec l'outil de GPA, il a fallu mettre en place du pulling et du multi-drop ⇒ coordination entres fournisseurs.

Outil qui utilise les données du GPA ⇒ pas assez de performances sur ce côté là. Pas de visibilité des sorties de caisse (seulement sortie dépôt).

GPA imposée d'abord puis après Henkel demandeur.

Prévision de la demande ? volatilité ? ⇒ qqch qui devait être amené à être développé. Développé les sorties de caisses.

Ordre d'idée de la mise en place d'un GPA ⇒ n'en sais rien. Mis en place il y a plusieurs années.

Forte immobilisation ⇒ Stocks appartient jusqu'à la livraison. Pas de stocks consignés.

Stocks de sécurité en propre ⇒ calculer de manière dynamique sur les 15 derniers jours. Avec SAP. Stocks de sécurité de 5-6j.

Algorithmes ⇒ temps de transport, gommages des pics.

Obsolescences de produits ⇒ Bien sûr. Actions à mettre en place vis à vis de l'obsolescence. Tout ce qui était supérieur à 6 mois était déprécié.

Après produits passent via des soldeurs pour écouler le stock obsolète.

Entreprises ⇒ cette vision Henkel ne l'a pas actuellement.

Des contacts ? ⇒ des coordonnées. Responsable du customer operation.

Problématique ⇒ budgets pilotés par l'Allemagne. Le plus compliqué est de se faire référencer. Pas de cellule innovation chez Henkel. ⇒ qqch qui pourrait être intéressant.